1st Level IT-Supporter für Windows- und macOS (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · emNETWORKS GmbH, NL Bayreuth, emNETWORKS GmbH, HQ München

Ihre Aufgaben

Anwender-Support: Bearbeitung von Anfragen und Störungen (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem) im Windows- und macOS-Umfeld.
Systemadministration (Basis): Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Endgeräten und Systemkomponenten.
IT-Security: Erste Ansprechperson für grundlegende Sicherheitsanfragen und die Anwendung von Lösungen wie Sophos Endpoint Protection, Hornetsecurity E-Mail Security und Microsoft 365 Security-Funktionen.
Fehleranalyse: Identifikation und Dokumentation von Problemen, Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support.
Dokumentation: Pflege und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Systemdokumentationen.

Ihr Profil

Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation – motivierte Quereinsteiger mit fundiertem IT-Wissen sind willkommen.
Technisches Know-how:
- Grundkenntnisse in der Administration und Fehlersuche unter Windows und macOS.
- Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten und erste Erfahrung mit Tools wie Sophos, Hornetsecurity oder Microsoft 365 Security.
Soft Skills:
- Freude an der Kommunikation mit Anwendern.
- Fähigkeit, auch bei komplexen Themen klar und lösungsorientiert zu handeln.
Sprachkenntnisse: Deutsch auf B2-Niveau oder höher, Englischkenntnisse für den technischen Austausch von Vorteil.

Warum wir?

Einarbeitung und Weiterentwicklung: Fundierte Einführung in unsere IT-Umgebung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Security.
Arbeitsumfeld: Ein professionelles und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Flexibilität: Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
Attraktive Rahmenbedingungen: Leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Sozialleistungen und langfristige Perspektiven.

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Über uns

Als IT-Infrastruktur und IT-Security-Integrator bietet die emNETWORKS GmbH IT-Lösungen für zivile mittelständische Unternehmen, Behörden und Organisationen in der D/A/CH Region. Wir beraten Sie kompetent, auf dem neuesten Stand der Technologien und unterstützen Sie ganzheitlich bei der Realisierung Ihrer IT-Projekte.

Unser Portfolio bietet zukunftsorientierte Lösungen für alle Bereiche moderner IT-Umgebungen. Von On-Premise-Spezialanforderungen über Cloud-Services bis hin zu Full-Managed-Betriebskonzepten – wir unterstützen Ihr Unternehmen praxisnah, zuverlässig und höchst kompetent.

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Wir freuen uns auf Sie!

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